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Fountainhead Investments Ltd POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Cette politique de confidentialité («Politique de confidentialité») définit la base sur laquelle Fountainhead Investments Ltd («nous» ou «nous») recueille des informations auprès des utilisateurs de notre site («vous»).

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de la politique de confidentialité.

Les termes utilisés dans cette politique de confidentialité sont tels que définis dans nos conditions d'utilisation, veuillez  voir ici .  Nous vous référons également à notre politique de cookies, veuillez  voir ici . Certaines conditions générales des Conditions d'utilisation s'appliquent également à la présente Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter sur info@fountainheadinvestments1st.com  .

Fountainhead Investments Ltd croit fermement à la protection de la confidentialité et de la sécurité de vos informations personnelles et financières. Cela nous permet de vous fournir un site Web sécurisé pour vos transactions.

Cette « Politique de confidentialité » détaille la manière dont nous gérons les informations personnelles que vous ou un tiers nous fournissez dans le cadre de la fourniture de nos services ou que nous collectons lors de votre utilisation de nos services et/ou de notre site Web.

Notre politique de confidentialité explique :

  • Qui nous sommes

  • Les informations que nous collectons

  • Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

  • Votre consentement

  • Avec qui partageons-nous vos informations

  • Sécurité et stockage des informations personnelles

  • Vos droits et transparence

  • Comment déposer une plainte

  • Comment nous contacter

  • Modifications de cette politique de confidentialité

  • Autres sites Web

  • Politique de cookies

  Qui nous sommes

  Dans cette politique de confidentialité, lorsque nous disons "nous", "notre" ou "Fountainhead Investments Ltd", nous entendons Fountainhead Investments Ltd, un nom commercial de Fountainhead Investments Ltd Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles à   3 Royal Exchange, Londres EC3V 3LN avec numéro d'entreprise  08847225

Nous sommes le contrôleur de données de vos informations.

Les informations que nous collectons

Afin que nous puissions vous fournir un service qui réponde à vos besoins financiers précis, nous obtenons certaines informations sur votre situation personnelle et financière.

Nous collectons les types d'informations suivants :

  • Adresse de protocole interne (IP). Ces informations sont collectées passivement lorsque vous utilisez notre site Web ou notre portail client.

  • Utilisation de notre site Web. Ces informations sont collectées via des cookies, comme expliqué plus en détail dans notre politique en matière de cookies.

  • Détails d'identité. Ces informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez nos formulaires sur notre site Web ou que vous nous fournissez directement des informations. Ceci comprend:

    • Nom, adresse et coordonnées, y compris, mais sans s'y limiter, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ;

    • Date de naissance et sexe ;

    • Détails professionnels et d'emploi ;

    • Numéro d'identification et/ou de passeport ;

    • Numéro d'identification national/fiscal ;

    • Des informations sur vos revenus et votre patrimoine, y compris des détails sur vos actifs et passifs, le solde de votre compte, vos déclarations fiscales et financières ;

    • Historique des transactions et performances ;

    • Toute autre information similaire.

Nous collecterons également les données ci-dessus auprès des employés potentiels, actuels et anciens, ainsi que les informations supplémentaires ci-dessous :

  • Votre CV et vos notes d'entretien ;

  • Votre contrat de travail et ses éventuels avenants ;

  • Coordonnées bancaires;

  • Coordonnées du plus proche parent ;

  • Les relevés de vacances, de maladie ou de toute autre absence ;

  • Informations pour notre politique de suivi de l'égalité des chances ;

  • Certaines conditions médicales qui pourraient mettre votre vie en danger si nous n'en sommes pas conscients ;

  • Les dossiers relatifs à votre historique de carrière, c'est-à-dire les évaluations, la formation et toutes les données disciplinaires ou de grief ; et

  • Lettres et données de cessation d'emploi.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

  La loi sur la protection des données stipule que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être :

  • Utilisées de manière licite, loyale et transparente.

  • Ne sont collectées que des finalités valables que nous vous avons clairement expliquées et non utilisées d'une manière incompatible avec ces finalités.

  • Pertinent par rapport aux finalités dont nous vous avons parlé et limité uniquement à ces finalités.

  • Précis et tenu à jour.

  • Conservé uniquement le temps nécessaire aux fins dont nous vous avons parlé.

  • Conservé en toute sécurité.

Nous n'utilisons vos informations que lorsque :

  • Nous avons déterminé que nous avons un  intérêt commercial légitime  ce faisant, votre droit à la vie privée n'est pas annulé (vous avez le droit de vous y opposer si vous le souhaitez) ;

  • nous devons le faire dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande afin de conclure un tel contrat ;

  • où nous avons une obligation légale de le faire ; ou

  • vous avez donné votre consentement dans un but précis (que vous pouvez retirer à tout moment).

Si vous souhaitez conclure ou avez signé un contrat avec nous pour fournir des produits et services, nous utiliserons vos informations pour nous permettre de conclure et d'exécuter le contrat. Pour nos clients, l'utilisation de vos informations peut être nécessaire afin de remplir nos obligations contractuelles ou réglementaires. Par conséquent, si vous ne fournissez pas ces informations ou si vous limitez notre utilisation de celles-ci, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains services.

Veuillez noter que nous conservons des enregistrements de votre historique de trading, y compris :

  • les produits que vous négociez et leurs performances

  • les produits que nous négocions en votre nom et leurs performances

  • des données historiques sur les transactions et les investissements que vous avez effectués, y compris le montant investi

  • votre préférence pour certains types de services et de produits

 

Nous pouvons enregistrer toutes les communications, électroniques, par téléphone, en personne ou autrement, que nous avons avec vous concernant les services que nous vous fournissons et notre relation avec vous. Ces enregistrements seront notre propriété exclusive et constitueront la preuve des communications entre nous. Toute conversation téléphonique peut être enregistrée sans l'utilisation d'une tonalité d'avertissement ou de tout autre avis supplémentaire. Veuillez noter que nos bureaux ou locaux peuvent être équipés d'un système de vidéosurveillance qui enregistrera votre image.

Nous avons un  intérêt commercial légitime  utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes :

Pour vous identifier

Nous aurons besoin de vérifier votre identité pour vous configurer en tant que client et nous aurons besoin d'utiliser ces informations afin de gérer efficacement votre compte avec nous pour nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible de notre part. Cela peut inclure des tiers effectuant des vérifications de solvabilité ou d'identité en notre nom. Il est dans notre intérêt légitime de le faire et l'utilisation de vos informations personnelles de cette manière est nécessaire pour que nous sachions qui vous êtes, car nous avons également l'obligation légale de nous conformer à certaines réglementations Know Your Customer.

Ces informations sont enregistrées dans nos systèmes de relation client et de gestion de portefeuille.

Pour communiquer avec toi

  Nous utilisons les informations de contact que vous fournissez afin que nous puissions communiquer de manière appropriée avec vous dans le cadre de la fourniture de services ou de vous fournir les informations que vous nous demandez.

Pour déterminer l'adéquation de certains produits et services pour vous

Nous utilisons les informations suivantes que vous fournissez afin que les services que nous vous proposons correspondent plus précisément à vos besoins financiers :

  • Détails emploi;

  • détails de famille;

  • des informations concernant votre état de santé actuel, que nous utilisons uniquement à des fins internes ;

  • les tiers associés (tels que votre conjoint, vos enfants ou les bénéficiaires de fiducies) ;

  • votre expérience financière et vos antécédents en matière d'investissement ;

  • les détails financiers (tels que la source du patrimoine, les investissements existants, les déclarations de revenus ou les coordonnées bancaires).

Nous utilisons également vos informations pour évaluer votre attitude face au risque afin de nous aider à déterminer les produits et services appropriés à discuter avec vous. Comme ce processus implique que nous créions un profil de votre appétit pour le risque, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous le fassions, mais cela peut limiter notre capacité à vous fournir des produits et services.

Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

Dans certaines circonstances, nous utilisons vos informations (uniquement dans la mesure requise) afin de nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, y compris de partager vos informations avec des organismes chargés de l'application de la loi, des régulateurs (par exemple, la Financial Conduct Authority), des tribunaux ou d'autres les pouvoirs publics si la loi l'exige.

Pour les employés potentiels, actuels et anciens, nous conserverons et utiliserons les données personnelles pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles et légales, nous permettre de vous payer, de traiter et de fournir vos avantages et de remplir les rapports statutaires, c'est-à-dire au HMRC.

À des fins de marketing

  Nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées afin de vous envoyer des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons collecter ces informations directement auprès de vous ou par l'intermédiaire d'un tiers. Si un tiers a collecté votre nom et vos coordonnées, il ne nous transmettra ces informations à des fins de marketing que si vous y avez consenti.

Vous avez toujours le droit de vous opposer à ce que nous prenions contact à des fins de marketing ou que nous vous envoyions du matériel de marketing à tout moment. Cela peut être fait en nous contactant ou en vous désabonnant simplement de tout futur e-mail marketing que vous recevrez.

Pour enquêter et répondre aux plaintes et aux litiges

Lorsque nous considérons qu'il existe un risque que nous ayons besoin de nous défendre ou d'intenter des poursuites judiciaires, nous pouvons conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire. Nous pouvons également être amenés à partager ces informations avec nos assureurs ou nos conseillers juridiques. La durée pendant laquelle nous conservons ces informations dépendra de la nature de la réclamation et de la durée pendant laquelle nous considérons qu'il existe un risque que nous devions nous défendre ou intenter une réclamation.

À des fins commerciales internes et de tenue de registres

Nous utilisons vos informations dans le cadre de nos processus commerciaux internes, qui peuvent inclure la reprise d'activité et après sinistre, la conservation/le stockage de documents, la continuité des services informatiques (par exemple, les sauvegardes et le service d'assistance  assistance) pour assurer la qualité et la fiabilité des services que nous vous fournissons. Nous conserverons également des enregistrements pour nous assurer que vous respectez vos obligations en vertu de tout contrat que vous avez conclu avec nous.

Pour suivre l'interaction avec notre site Web et nos e-mails

  Nos pages Web et nos e-mails peuvent contenir des balises Web ou des balises pixel ou tout autre type similaire d'outils d'analyse de données qui nous permettent de suivre la réception de la correspondance et de compter le nombre d'utilisateurs qui ont visité notre page Web.  ou ouvert notre correspondance. Lorsque vos informations personnelles sont complètement anonymisées, nous n'exigeons pas de base légale car les informations ne constitueront plus des informations personnelles. Cependant, lorsque vos informations personnelles ne sont pas sous une forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d'évaluer en permanence ces informations personnelles pour nous assurer que les produits et services que nous fournissons sont pertinents pour le marché. 

Profilage

Nous pouvons de temps à autre utiliser des informations personnelles vous concernant pour créer des profils vous concernant afin de comprendre vos besoins et de fournir les meilleurs produits et services possibles. Nous pouvons également prendre des décisions vous concernant par le biais d'un profilage automatisé ou de vérifications de crédit automatisées, ce qui pourrait affecter votre capacité à utiliser nos services.

Votre consentement

Lorsque l'utilisation de vos informations personnelles par nous nécessite votre consentement, ce consentement sera fourni conformément aux conditions générales applicables aux clients disponibles sur notre site Web ou à tout autre contrat que nous pourrions avoir conclu avec vous ou stipulé dans notre communication avec vous de de temps en temps.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Avec qui partageons-nous vos informations

Pour remplir nos engagements envers vous, nous partageons vos informations avec plusieurs organisations tierces qui effectuent certaines tâches en notre nom. Les informations ne sont partagées avec ces tiers que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services requis en notre nom. Ces tiers agissent selon nos instructions et sont des processeurs de vos informations.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres entités de notre groupe dans le cadre de nos activités de reporting régulières sur les performances de l'entreprise, dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe, et pour le support de maintenance du système et l'hébergement de données.

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers avec lesquels vous avez une relation contractuelle directe (comme votre agent désigné) ou pour vous aider à faciliter votre acquisition des produits et services d'un tiers. Dans ces cas, le tiers est susceptible d'être également responsable du traitement de vos informations à ses propres fins. Nous nous assurons que nous avons mis en place des protocoles de partage de données solides avec ces tiers pour régir et guider le partage de vos informations dans ces circonstances.

De plus, nous respectons nos obligations réglementaires et déclaratives, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :

  • la FCA et toute autorité réglementaire ou fiscale à laquelle nous pourrions être soumis.

Nous exigeons que tous les sous-traitants tiers prennent les mesures appropriées pour protéger vos informations et n'utilisent vos informations qu'aux fins de l'exécution des services concernés.

 

Divulgation des données personnelles et transfert hors de l'Espace économique européen

Dans certains cas, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous exigeons que les tiers qui traitent ou obtiennent vos informations personnelles reconnaissent la confidentialité de ces informations, respectent le droit de toute personne à la vie privée et se conforment à toutes les lois pertinentes sur la protection des données ainsi qu'à cet avis de confidentialité.

Pour les employés potentiels, actuels et anciens

Nous partagerons vos données personnelles avec nos employés, agents et/ou conseillers professionnels et avec des sociétés tierces afin de remplir nos obligations contractuelles et légales envers vous. Ceux-ci incluent, mais sans s'y limiter, la paie, les prestataires de services, les régulateurs et les sociétés de vérification des antécédents.

Sécurité et stockage des informations personnelles

Fountainhead Investments Ltd prend la protection de vos données très au sérieux. Fountainhead Investments Ltd a pris des mesures et des précautions pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nos employés comprennent de respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous avons un délégué à la protection des données pour assurer notre conformité avec cette politique de confidentialité et les lois et réglementations applicables.

Le cas échéant, nous utilisons le cryptage ou d'autres mesures de sécurité que nous jugeons appropriées pour protéger vos informations. Nous révisons également périodiquement nos procédures de sécurité pour envisager de nouvelles technologies appropriées et des méthodes mises à jour. Mais, malgré nos efforts raisonnables, aucune mesure de sécurité ne peut jamais être parfaite ou impénétrable.

Nous conservons les informations personnelles dans des installations de stockage informatique sécurisées, des fichiers papier et/ou d'autres enregistrements. Lorsque nous considérerons que les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous supprimerons tous les détails qui vous identifieront et nous détruirons les enregistrements en toute sécurité. Veuillez noter que nous sommes soumis à certaines lois et réglementations qui nous obligent à conserver une copie des documents que nous avons utilisés pour nous conformer à nos obligations de diligence raisonnable à l'égard de la clientèle, ainsi que des preuves et des enregistrements à l'appui des transactions avec vous et de votre relation avec nous pendant une période de six ans après la fin de notre relation avec vous. Les informations personnelles détenues sous forme d'acte font l'objet d'une durée de conservation de douze ans après la fin de notre relation avec vous.

Si nous détenons des informations personnelles sous la forme d'une communication enregistrée, par téléphone, électronique, en personne ou autrement, ces informations seront conservées conformément aux exigences réglementaires locales qui seront soit cinq ou dix ans après la fin de notre relation avec vous. . Lorsque vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing, nous conserverons vos coordonnées sur notre liste de suppression afin que nous sachions que vous ne souhaitez pas recevoir ces communications.

Vos droits et transparence

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations :

Droit d'être informé

Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos informations et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les détails dans cette politique de confidentialité. Si vous avez besoin de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos informations (si nous les utilisons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité). Ceci afin que vous sachiez et puissiez vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données. C'est ce qu'on appelle communément une « demande d'accès au sujet ».

Droit de corriger vos informations

Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. UNE

Si vous nous dites par écrit que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes, nous les examinerons et si nous sommes d'accord avec vous, nous corrigerons nos dossiers dans un délai d'un mois, sauf si la demande est jugée complexe. En raison du privilège légal, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous montrer tout ce que nous avons appris dans le cadre d'une réclamation ou d'une procédure judiciaire.

Chaque année, nous procédons à un examen de vos données, également connu sous le nom d'examen annuel du client, afin de nous assurer que nous détenons les informations les plus récentes à votre sujet.

Droit à l'effacement

Ceci est également connu sous le nom de « droit à l'oubli » et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou la suppression de vos informations lorsqu'il n'y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser. Veuillez noter qu'il existe des exceptions à cela (par exemple, nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations si une telle utilisation est nécessaire au respect de nos obligations légales).

Droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit de « bloquer » ou de supprimer toute utilisation ultérieure de vos informations dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous pensez que les informations que nous utilisons à votre sujet sont inexactes, pendant que nous vérifions leur exactitude). Lorsque l'utilisation est restreinte, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne pouvons pas les utiliser davantage. Nous conservons des listes de personnes qui ont demandé que l'utilisation ultérieure de leurs informations soit « bloquée » pour nous assurer que la restriction est respectée à l'avenir.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine dans certaines circonstances lorsque nous utilisons vos informations pour certains motifs juridiques, tels que le consentement. De plus, lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de faire transférer ces informations directement à un tiers.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas aux informations que nous devons traiter aux fins légitimes de notre organisation. Veuillez consulter la section Comment et pourquoi nous utilisons vos informations pour en savoir plus sur les circonstances dans lesquelles nous utilisons vos informations sur la base d'un consentement ou à des fins légitimes de notre organisation.

Droit de s'opposer au traitement en raison d'intérêts légitimes

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations aux fins légitimes de notre organisation. Veuillez consulter la section Comment et pourquoi nous utilisons vos informations pour en savoir plus sur les circonstances dans lesquelles nous utilisons vos informations aux fins légitimes de notre organisation.

Vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations pour créer un profil de votre appétit pour le risque.

Droit de retirer son consentement au traitement

Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations à des fins particulières, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que toute utilisation de vos informations jusqu'à ce point est illicite).

Pour les activités de traitement pour lesquelles nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela peut être fait en contactant votre représentant Fountainhead Investments Ltd ou en contactant notre délégué à la protection des données.

Droit de porter plainte auprès des autorités de protection des données.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations ou pensez que notre utilisation de vos informations n'est pas conforme à la loi sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte. Cette plainte sera déposée auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données (si vous êtes au Royaume-Uni, il s'agira de l'Information Commissioner's Office (ICO))

 

Pour plus d'informations sur vos droits ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site Web dans la section "Contactez-nous".

Comment déposer une plainte

Nous essayons de respecter les normes les plus élevées lors de la collecte et de l'utilisation des informations. Pour cette raison, nous prenons très au sérieux toutes les plaintes que nous recevons à ce sujet. Nous encourageons les gens à le porter à notre attention s'ils pensent que notre collecte ou utilisation d'informations est injuste, trompeuse ou inappropriée. Nous accueillerons également toute suggestion visant à améliorer nos procédures.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations, veuillez contacter le délégué à la protection des données à :

Fountainhead Investments Ltd

3 Royal Exchange, Londres EC3V 3LN

E-mail:  Info@fountainheadinvestments1st.com

 

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte ou pensez que notre traitement de vos informations n'est pas conforme à la loi sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) via :

  • Écrivant à : Bureau du commissaire à l'information, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF ;

  • Appel : 0303 123 1113 ; ou

  • Envoi d'un message via le site Web de l'ICO à :  ico.org.uk

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter en contactant notre Délégué à la Protection des Données au :

 

Fountainhead Investments Ltd

3 Royal Exchange, Londres EC3V 3LN

E-mail:  Info@fountainheadinvestments1st.com

 

Nous sommes enregistrés en tant que contrôleur de données auprès du Bureau du Commissaire à l'information. Nos détails d'inscription peuvent être trouvés  ici .

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier et d'amender cet avis de confidentialité de temps à autre pour tenir compte des nouvelles technologies, des modifications de nos opérations et pratiques et des nouvelles lois et réglementations.

Notre politique de confidentialité la plus récente régira toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 04 mai 2018.

 

Autres sites Web

Notre site Web peut être lié à d'autres sites Web qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tout autre site Web, ni de la manière dont ils traitent vos informations. Nous vous recommandons donc de lire la politique de confidentialité des tiers concernés avant de continuer à naviguer sur tout autre site Web.

Politique de cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, qui sont ensuite utilisées pour aider à améliorer le site. Les informations collectées comprennent le nombre de visiteurs du site, d'où viennent les visiteurs sur le site et les pages qu'ils ont visitées. Pour plus d'informations visitez  www.aboutcookies.org . Veuillez noter qu'en supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, certaines fonctionnalités de ce site peuvent ne pas fonctionner comme prévu.